ĐIỀU KHOẢN CHUNG
ĐIỀU KHOẢN
1. Quy Định Về Đặt Phòng
Xác Nhận Đặt Phòng: Xác nhận đặt phòng thành công của Quý khách sẽ được xác nhận qua email/tin nhắn hoặc bằng văn bản sau khi Quý khách hoàn tất thủ tục đặt phòng và thanh toán. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đặt phòng và thông báo cho Maisonnha.com nếu phát hiện có sai sót.
2. Quy Định Về Thanh Toán
Phương Thức Thanh Toán: Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tài khoản PayPal. Các thẻ tín dụng/ghi nợ được chấp nhận bao gồm: Visa, MasterCard, JCB, American Express, và các thẻ quốc tế khác.
3. Quy Định Về Nhận và Trả Phòng
a) Nhận Phòng: Thời gian nhận phòng bắt đầu từ 14:00 giờ ngày Khách đến
b) Trả Phòng: Thời gian trả phòng là trước 12:00 giờ. Khi trả phòng, vui lòng đảm bảo cửa phòng được khóa an toàn. Vui lòng giao chìa khóa cho nhân viên an ninh ở tầng 1 hoặc cho chủ nhà biết bạn đã để chìa khóa ở đâu.
4. Thủ tục nhận phòng
Độ tuổi tối thiểu để khách hàng nhận phòng là từ đủ 18 tuổi trở lên. Trường hợp khách hàng dưới 18 tuổi, Maisonnha.com cần có thông tin xác minh từ người giám hộ để đảm bảo giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú.
Khách cần xuất trình CCCD hoặc hộ chiếu và/hoặc Giấy khai sinh đối với trẻ em và chụp ảnh khi làm thủ tục nhận phòng để phục vụ mục đích đăng ký lưu trú, Maisonnha.com sẽ giữ một bản sao của những giấy tờ này. Trong trường hợp Khách không xuất trình được giấy khai sinh/mã định danh của trẻ, Khách/ Đối Tác đồng ý dùng chiều cao của trẻ để xác định số tuổi của trẻ, cụ thể như sau:
- Trẻ dưới 6 tuổi: Chiều cao của trẻ dưới 110 cm
- Trẻ từ 6 tuổi trở lên: Chiều cao trên 110cm
a) Quy định về lưu trú
Số lượng Khách tối đa trên một phòng Maisonnha.com được áp dụng như sau:
- Loại phòng 1 giường đôi hoặc 2 giường đơn: Tối đa 03 người trong 01 phòng ngủ bao gồm cả trẻ em dưới 06 tuổi: 02 người lớn & 01 trẻ em hoặc 01 người lớn & 02 trẻ em;
- Loại phòng 1 giường đôi, 1 giường đơn hoặc 3 giường đơn: Tối đa 04 người trong 01 phòng ngủ bao gồm cả trẻ em dưới 06 tuổi: 03 người lớn & 01 trẻ em hoặc 02 người lớn & 02 trẻ em;
b) Chính Sách Vật Nuôi
Maisonnha.com không cho phép mang vật nuôi vào maisonnha.com, ngoại trừ các vật nuôi hỗ trợ cho người khuyết tật.
5. Quy định Về Hủy Đặt Phòng:
Hủy Đặt Phòng: Việc hủy đặt phòng phải được thực hiện trước ngày nhận phòng ít nhất trước 8 ngày đối với các đặt phòng số lượng dưới 8 phòng và 15 ngày đối với các đặt phòng số lượng từ 8 phòng trở lên. Nếu không, khách hàng sẽ phải trả phí hủy phòng theo quy định của Maisonnha.com.
6. Quy định Khi Khách Không Đến Nhận Phòng
Khách không đến nhận phòng là trường hợp khách không đến nhận phòng trước 23 giờ 59 phút của ngày nhận phòng hoặc thời điểm khác muộn hơn trong thời gian lưu trú theo thông báo của Khách/Đối tác. Trong trường hợp này, Maisonnha.com có quyền hủy đặt phòng và đưa phòng vào quỹ phòng trống để đăng lại mà không cần thông báo cho Khách hoặc Đối tác. Quý khách/Đối tác sẽ không được hoàn tiền cọc trong trường hợp này.
7. Chính Sách Khuyến Mãi và Ưu Đãi
- Điều Kiện Áp Dụng: Các chương trình khuyến mãi và ưu đãi có thể có điều kiện và thời gian áp dụng cụ thể.
- Không Cộng Dồn Khuyến Mãi: Các khuyến mãi không được cộng dồn với nhau trừ khi có thông báo cụ thể từ Maisonnha.com.
8. Chính Sách Giải Quyết Tranh Chấp
- Liên Hệ Trực Tiếp: Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
- Giải Quyết Nội Bộ: Maisonnha.com sẽ cố gắng giải quyết mọi tranh chấp một cách nội bộ trước khi sử dụng các phương pháp giải quyết tranh chấp khác.
9. Các Điều Khoản Khác
- Thay Đổi Điều Khoản: Maisonnha.com có quyền thay đổi các điều khoản và quy định này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo trước trong khoảng thời gian hợp lý. Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web chính thức của Maisonnha.com.
- Luật Áp Dụng: Các điều khoản và quy định này được điều chỉnh bởi luật pháp luật Việt Nam nơi Maisonnha.com hoạt động.
