Tuyển dụng nhân viên Lễ tân tòa nhà

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng; tiếp nhận, tư vấn và xử lý các phản ánh / khiếu nại liên quan đến căn hộ tại tòa nhà phụ trách.
• Tiếp nhận thông tin khách hàng và cập nhật dữ liệu chăm sóc khách hàng lên hệ thống theo quy định.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh của khách hàng.
• Sắp xếp phòng cho khách thuê dài hạn và ngắn hạn từ các kênh OTA, bộ phận Sales và các đối tác / môi giới.
• Đón khách nhận phòng, thực hiện bàn giao phòng; kiểm tra tình trạng căn hộ khi khách trả phòng.
• Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của các bộ phận liên quan trong phạm vi công việc được giao.
• Lập kế hoạch, báo cáo công việc và thực hiện các quy trình vận hành theo quy định của công ty.

2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
• Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học các chuyên ngành Khách sạn, Du lịch hoặc ngành liên quan; ưu tiên ứng viên đã làm việc trong môi trường có khách hàng nước ngoài.
• Tiếng Anh giao tiếp tương đương TOEIC 500 hoặc IELTS 4.5 trở lên.
• Sử dụng được các ứng dụng văn phòng và phần mềm quản lý / phần mềm vận hành.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, phân tích và truyền đạt thông tin tốt.
• Có tinh thần dịch vụ, trách nhiệm, chủ động và khả năng phối hợp với nhiều bộ phận.

4. QUYỀN LỢI
• Lương chính: 8 triệu / tháng + thưởng doanh số.
• Chế độ phúc lợi: hỗ trợ tiền ăn, thâm niên, sinh nhật, du lịch.
• Ký hợp đồng lao động và tham gia Bảo hiểm xã hội sau khi kết thúc thời gian thử việc theo quy định.
• Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp.
• Công việc ổn định, định hướng làm việc lâu dài.